Liderando através das competências

05 quinta-feira abr 2012

Posted by scanossa in Informação, ISO 9001, Participação, Qualidade

O líder efetivo não executa por sua equipe. Não deixa os subordinados aguardando o resultado de suas decisões ou de sua participação em reuniões. Não permite que sejam todos autômatos que só sabem agir sob o comando de suas ordens e parecem dizer o tempo todo “sim, senhor!”. O líder deve conhecer a sua equipe e, continuamente, testar seus conhecimentos, habilidades e competências. Para que possa fazer uso da equipe que dispõe é preciso que delegue autoridade e responsabilidade. Esta é a palavra-chave para o sucesso de liderar através das competências.

O subordinado quer atuar nos limites, sejam eles de responsabilidades sejam eles do respeito e do reconhecimento. E não é apenas para mostrar a você, líder! É natural do ser humano poder dizer a todos em alto e bom tom “fui eu quem fez!”. O líder precisa respeitar e incentivar esta característica humana.


O primeiro passo é ter consciência das atribuições que cabem à sua área, portanto à sua equipe e não apenas a quem comanda. É preciso mostrar à toda organização que o departamento é único e, tem uma voz apenas, em termos de atitudes e ações, que há conhecimento difundido e que todos cooperam para o bem comum.


O segundo passo é mostrar que o líder não tem o papel de infalível, que não há super homem no departamento, muito menos quem o comanda. Todos são seres humanos normais. Com isto é preciso estabelecer limites de atuação que vão além de seguir instruções detalhadas.Cada um tem as suas competências que foram determinantes para ocupar a função que desempenham. Assim, tornam-se responsáveis por conduzir, decidir, interagir em todos os aspectos e circunstâncias em nome da equipe e sob sua responsabilidade.


O terceiro passo é deixar claro que todos devem ter qualidade de vida. É uma premissa que deve ser respeitada.É este o principal fator que determina a qualidade do trabalho e das ações e decisões. Portanto, respeitar os horários de trabalho é a primeira atitude salutar. Ficar além do expediente normal deve ocorrer apenas em caráter de emergências.
Para que isto seja possível é preciso que haja senso de equipe, que se respire equipe. O trabalho deve ser em pares. Um outro profissional deve estar atento a cada passo do que faz aqueles que trabalham na equipe. Com dois responsáveis – o titular e o que responde nas ausências e colabora nas emergências é possível respeitar a premissa estabelecida. Se há excesso de trabalho num determinado período o líder deve discutir com a equipe as soluções e podem trabalhar até mesmo em turnos – assim as atividades têm continuidade para se atingir o objetivo e prazos e, a equipe continua respeitando os horários e a qualidade de vida.
 
A essência da liderança através das competências é o quarto-passo: o líder é a referência para a equipe. Os subordinados devem ser autorizados não apenas a fazer o que tem que ser feito devido às suas atribuições e competências como também devem representar o departamento em quaisquer situações – interna ou externamente. Eles são o elo de ligação entre o mundo que existe além da equipe e se comunicam através deles. Eles falam em nome da equipe. Mesmo sabendo que existirão muitos outros lideres que se posicionarão de forma diferente e venham até mesmo a ter conflitos explícitos é preciso mostrar que o líder verdadeiro tem autoridade sobre a equipe e que todos agem em sintonia com objetivos bem definidos.


Sua presença, portanto, ocorre através de seus subordinados. Internamente, por outro lado, o líder deve ser aquele que completa as diretrizes aos subordinados, esclarece as suas dúvidas e apóia suas sugestões e decisões. E, também convoca ao diálogo aqueles que agem de forma errada seja intencionalmente seja por falta de conhecimento. Com isto o líder mantém o “controle” de sua equipe sabendo o que cada um está fazendo, ensinando aqueles que precisam, apoiando novas idéias e sugestões, nunca desautorizando perante aqueles que interagem com a equipe e, complementando com as diretrizes que vêm da alta direção e são inerentes ao cargo que o líder ocupa.


Liderar através das competências é, portanto, liderar através do conhecimento e habilidades de cada membro da equipe. É transformar a equipe num ser único e admirado em toda a organização.